En ese marco, la Ministra Secretaria General de la Gobernación, Claudia Martínez, comentó: “todas las capacitaciones van superando las expectativas nuestras y nos van exigiendo más para ir mejorando y perfeccionando”. Al mismo tiempo, recalcó que a partir de la gestión de la Gobernadora Alicia Kirchner se apunta desde el Estado a la formación permanente del recurso humano que se desempeña en el ámbito de la administración pública provincial, a través de cursos técnico-prácticos: “(Alicia Kirchner) nos motiva para que trabajemos fuertemente en la formación en servicio, en la formación en distintas capacitaciones que tienen que ver con la gestión diaria del empleado público, del trabajador del Estado”.

Las dos capacitaciones fueron establecidas a partir de la Dirección de Formación y Capacitación, dependiente de la Secretaría de Estado de Gestión Pública del Ministerio Secretaría General de la Gobernación. De esta manera, el Curso de Diligenciamiento Administrativo fue dictado por la técnica Superior en Administración Pública, Claudia Pardo, y tuvo una duración de dos semanas.

Dividido en dos comisiones, el temario abordado fue, entre otros aspectos: Normas para la redacción y diligenciamiento administrativo de la documentación administrativa, Actuaciones administrativas, Proyectos de decisión y Documentos administrativos, de constancia y técnicos.

Los objetivos de este curso estuvieron orientados a detectar algunos de los aspectos principales de la comunicación en las organizaciones, aportar herramientas teóricas de la comunicación, detectar sus limitaciones y problemáticas y generar ideas y conceptos para su mejor desarrollo, a través del diálogo y el debate.

Por otro lado, el Curso de Atención al Público, a cargo de la técnica Universitaria en Relaciones Públicas, Ceremonial, Protocolo y Organización de Eventos, Claudia Almonacid, se dictó en dos clases y abarcó el tratamiento de Herramientas para mejorar la atención de todos los Ministerios y Entes y para estimular procesos de formación permanente en todo el ámbito de la administración central.

Por ello, el temario trató temas como Causas de la baja calidad del servicio, Siete errores de los servicios con atención al público, Características de la calidad de un servicio con atención directa al ciudadano, Componentes básicos de la conducta humana, La curva de la Hostilidad, Los pensamientos dirigen nuestra conducta, El autocontrol de las emociones, Programación neurolingüística, Principios básicos de la atención al ciudadano y Comunicación asertiva.