Es importante resaltar que la propuesta tuvo una duración de dos jornadas e hizo especial énfasis en el informante turístico como comunicador de alto impacto. Asimismo, durante los encuentros se abordaron aspectos tales como las herramientas, y habilidades para ser competente en la función del informante y garantizar una experiencia turística satisfactoria.
En la oportunidad estuvieron presentes referentes de las localidades de El Chaltén, Tres Lagos, El Calafate, Río Turbio, 28 de Noviembre, Río Gallegos, Comandante Luis Piedra Buena, Puerto Santa Cruz y Puerto San Julián.
Al cierre de la capacitación, el secretario de Estado de Turismo de la provincia, Pablo Godoy, quien señaló que se trató de la primera capacitación presencial en el contexto de post-pandemia. “Fue importante traer esta capacitación conjuntamente con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación. La misma fue orientada a los Informantes Turísticos y es relevante la participación de los municipios, del equipo de trabajo de la Secretaría y de las capacitadoras que son compañeras de hace varios años”, detalló.
Por otra parte, destacó, que el trabajo de los informantes turísticos está relacionado con el primer contacto que tiene el turista al llegar a un destino. “Y en esta mirada de post pandemia, incorporamos diversas herramientas para brindar información turística a través de Zoom, capacitaciones con agentes de viaje, prensa y prestadores”, agregó.
“El tener esta red de informantes turísticos en toda la provincia, nos ayuda a tener esta mirada desde lo turístico, desde el hecho que “para que crezca un destino, tienen que crecer todos, y la gestión de la información turística, es estratégica para ser accesible a las propuestas de destino que tiene nuestra provincia”, consideró.
En cuanto a la modalidad y estrategia de trabajo durante el curso, indicó que “la dinámica tuvo que ver con la información turística y sobre todo, en cómo nos preparamos desde un destino, adquiriendo herramientas de, contención, búsqueda en torno a las necesidades del turista”. “Hay turistas que piden información antes de viajar y los que llegan a destino. Y esto tiene más que ver con los que llegan a destino, y nosotros tenemos que contener y ofrecer por ejemplo, una noche más de hotel, que aprovechan una excursión más y así que conozcan toda la provincia”, precisó.
En ese contexto, Andrea Goldfeder y Marina Miguez, integrantes de la Dirección de Formación en Turismo Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, resaltaron el encuentro y manifestaron que se trató de una gran experiencia que apuntó a trabajar en la sensibilización de la turística, y pensar en el rol del informante desde sus tareas y competencias. “Trabajamos a través de distintas dinámicas y juegos. La idea trabajar con habilidades a poner en el ejercicio de la práctica. Lo importante es que también participaron personas de las distintas localidades y se generó un grupo muy rico en el cual participaron activamente”, expusieron. Además, comentaron que las actividades se desarrollaron ayer y hoy, y es el primer encuentro que se realiza de manera presencial en la provincia.
