De manera presencial en las oficinas de atención al público, a través de la página web www.spse.ar o del teléfono de emergencias y contacto de cada localidad, todos los santacruceños y santacruceñas reciben una respuesta a sus solicitudes, ya sea brindando una solución inmediata, o arbitrando los medios para que el vecino y la vecina puedan hacerlo desde la comodidad de sus hogares.

En lo que respecta a la atención telefónica en Río Gallegos, se prestan servicios en turnos rotativos de seis horas, los 365 días del año.

Al llamar al 0800-222-7773, el usuario de la capital de Santa Cruz, se encontrará con tres opciones de atención:
- Opción número 1, se comunicará con el sector de telefonistas para dirigir las consultas referidas a Personas Electrodependientes.

- Opción número 2, se le informará el horario de Atención Comercial presencial, que es de Lunes a Viernes de 08:30 a 13:00.

- Opción número 3, se comunicará con alguna persona que recibirá su Reclamo de Servicio.

A su vez, en la página web de Servicios Públicos, www.spse.ar los usuarios y usuarias pueden acceder a las secciones de: Cuadro tarifario, Trámites, Pagos Online, Segmentación, Cálculo de Consumo, Débito Automático, Conozca su Factura, Licitaciones, VALE SANTA CRUZ y Fortalecimiento Energético.