Se trata de un servicio telefónico gratuito y confidencial que brinda un espacio de escucha, contención y orientación para niños, niñas y adolescentes; a partir del cual es posible también realizar intervenciones -de manera conjunta con otros organismos del Estado- ante situaciones de vulneración de sus derechos.

Durante el encuentro, convocado por la Secretaría de Niños, Niñas y Adolescentes del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación, disertaron las profesionales Diana Burlando, Ana Paula Román, Fernanda Boelter y  Gabriela Vexina. El objetivo de la reunión se centró en el intercambio de experiencias federales en relación con la Línea 102 a fin de abordar el conjunto las estrategias y prácticas para la promoción de la participación y apropiación del espacio de parte de los niños, niñas y adolescentes. Participaron del mismo todas las provincias del país que ya cuentan con el servicio.

Cabe recordar que el Gobierno de Santa Cruz adhirió a este programa nacional mediante la firma de un convenio en marzo del corriente, durante la visita oficial del Ministro de Desarrollo Social de la Nación, Daniel Arroyo, y funcionarios de su gabinete.